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貂皮大衣被洗出多处破损 干洗店以质量问题拒绝赔偿
  • 发布时间:2019-09-14
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  •   (桂林晚报记者秦丽云 通讯员唐瑛黎菲)家住荔浦市的消费者沈女士拿着一件貂绒大衣去干洗店清洗,没想到却洗出了五六处破损。经过工商部门的处理,近日,沈女士拿到了店方给予的500元赔偿金。

      3月1日下午,荔浦市工商行政管理和质量技术监督局修仁工商所的一名工作人员向记者讲述了事情的经过。

      春节前,荔浦市的沈女士拿着自己的一件貂绒大衣到当地的一家干洗店干洗。半个月后取货时,沈女士发现貂绒大衣外面的防风布上有五六处脱线、破损的痕迹。沈女士认为这是店方干洗不当所致,而且购买这件大衣花费了1900元,于是要求店方赔偿。不料,店方觉得这是沈女士的貂绒大衣本身质量有问题导致,拒绝赔偿。无奈之下,沈女士到修仁工商所投诉。

      调解过程中,修仁工商所的工商人员了解到,沈女士的貂绒大衣确实系干洗后才出现的破损,店方需承担一定的责任。经过组织双方协商,最终店方愿意帮沈女士把其貂绒大衣的破损处修补好,退赔干洗费80元,并赔偿现金500元。

      3月1日,记者从市工商局12315消费者申诉举报中心(以下简称12315中心)了解到,春节过后,迎来了一个清洗衣物的小高峰。近一个月以来,12315中心共接到10多起干洗衣物遭到破损的消费者投诉案例。

      那么,在干洗的过程中遇到衣物被损坏等问题,消费者如何有效维护自身权益?12315中心的工作人员提供了以下几点建议。

      据12315的工作人员介绍,干洗衣物时,先查看衣物吊牌上建议的清洗方式,看清注意事项,并选择规模大、服务全、售后服务规范的干洗店。价值高的衣物最好选择“保价清洗”,在洗衣单上填好衣服品牌、价值、款式等内容。取衣物时,消费者记得当场检验衣物是否完好,发现问题当场提出,最好是拍照取证,并保留照片、收据等相关凭证。

      此外,12315的工作人员还提醒大家,干洗衣物后不要马上穿,最好置于通风处晾上一周左右。因有些清洗衣物的化学活性溶剂为高氯化物,在干洗过程中,这种化学品被纤维吸附到衣物上,干燥时则会从衣物中释放出来,如果没有充分挥发掉,穿上身时会被人体吸收从而致病。

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