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静安北站街道居委干部居民区走访常态化
  • 发布时间:2019-11-08
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      社区卫生服务中心迁址,却迟迟难在新址落地,还引发了周边居民的抵触情绪;商品房小区下深埋化粪池,多年来没有清理,成为居民脚下的“不定时炸弹”……静安区北站街道居委干部积极参与“居民区常态走访”,在走家串户中了解、解决了一批居民群众“急难愁”问题。

      “居民区常态化走访”是静安区结合“大调研”工作的一项创新举措:以居委会社工为核心,定期定量走访社区居民,促进居委工作回归本源。今年以来,北站街道居委会社工每人每天平均走访5户居民,让社区事务真正解决在“细节末梢”、解决在居民身边。

      社区医院落地难,还引发居民抵触情绪

      北站街道社区卫生服务中心因旧区改造,从原址搬迁至永盛苑小区沿街闲置商铺;但迟迟没有开业。

      原来,因商铺产权、商铺楼顶绿化存留、空调安装位置可能影响小区环境等问题,导致居民反对社区卫生服务中心在此落地。

      海昌居委会在常态化走访过程中及时了解到这一情况,通过街道职能部门联系到静安区卫健委,请专业人士向居民进行解释说明。

      但由于卫生服务中心在装修中还损坏了商铺楼顶绿化,再次引发居民的不满。居民试图通过小区物业中止卫生服务中心装修,甚至自行前往施工工地阻拦装修工程。在居委多次召开座谈会沟通后,部分居民依然解不开心结,甚至产生了对立情绪。

      面对居民的不满,居委会积极搭建沟通桥梁,通过分层、分类走访的方式,逐步消除居民的对立情绪。

      居委干部首先陪同街道相关领导实地查看施工现场,并走访居民代表,深入了解居民的实际想法。在施工设计方提供设计修改方案后,居委干部再次密集走访居民,向居民解释,取得了关键居民的理解,获得了其对修改方案的支持。

      在此基础上,居委会搭建桥梁,邀请静安区卫健委、北站街道、社区卫生服务中心、装修设计方、施工方、小区开发商、居民等共同召开协调会,就居民提出的疑问给予解答。协调会上,小区开发商出示了产权证明和相关文件,证明社区卫生服务中心租赁的商铺是独立产权,其屋顶属于商铺所有,屋顶绿化面积不包含在小区配套绿化面积内,由此解开了居民心中的疑云。

      在沟通中,考虑到邻近居民的居住环境,相关部门最终决定保留商铺屋顶绿化,对于因安装空调等设备损失的绿化面积也将以垂直绿化的形式补充,减少对居民的影响。该方案最终获得了居民的支持和认可,社区卫生服务中心的装修工程得以顺利完工并已投入使用。

      商品房下深埋化粪池,成居民脚下“不定时炸弹”?

      华祺苑是北站街道永顺居委会辖区内的一个商品房小区。在今年的常态化走访过程中,居委会得知小区的化粪池长期得不到清理,存在极大的安全隐患。

      原来,小区内的化粪池为生化池,原设计通过定期投放菌种自然消解粪便,无需额外抽取清理。但受小区物业管理能力、设施设备老化、技术水平薄弱等种种因素制约,该生化池未能发挥理想中的作用,长期以往粪便开始淤积凝结。雪上加霜的是,受该化粪池位置制约,环卫部门的抽粪车管道无法探到深处,难以彻底清理化粪池。因粪便长期无法得到彻底清运,产生的沼气积存在生化池中,稍有火星,极易发生爆炸。

      化粪池变为“不定时炸弹”深埋小区地下,小区居民忧心忡忡。有居民向走访的居委干部建议:将生化池改造为普通化粪池,通过管道与市政相关管网连接,由环卫部门统一清运处理。然而,由于化粪池规划属于小区整体规划的一部分,任何对化粪池的改造均需调取小区建设图纸。而排放管道的改造更涉及周边管网规划。小区业委会多方奔走联系,始终未能成功获取相关建设和规划图纸,该方案“胎死腹中”。

      首次“拆弹”尝试宣告失败,居委会并不气馁。在社区走访中,又有居民向居委干部建议:可通过粉碎机将凝结的粪便打碎,便于环卫部门彻底清运。粉碎机可以通过租赁的形式获取,也可节约使用成本。

      居委会立即与业委会、物业公司协商,三方都认可了该方案的可行性,并由业委会、物业公司共同着手开展粉碎机的租赁和使用工作。经试用,取得了良好的效果,在环卫部门清运后小区化粪池第一次完全得到了清理,彻底拆除了潜藏在小区中的“炸弹”,实现了“花小钱,办大事”。

      目前,北站街道居民区常态化走访工作已覆盖街道全部15个居委会,并在静安区相关工作指导下,不断完善各项制度措施,优化问题解决机制。

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